Politica de Privacidade

Política de Privacidade – Kippi

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A Kippi respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como usamos e protegemos esses dados, e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem somos
Esta loja é operada por  Design 360 Ltda, CNPJ 19.330.236/0001-14 ("Kippi"), responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Dados que coletamos

• Cadastro e compras: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, e histórico de pedidos.
• Pagamento: os dados de cartão são processados diretamente pelos meios de pagamento parceiros. A Kippi não armazena o número completo do seu cartão.
• Atendimento: nome, número de telefone, foto de perfil e o conteúdo das mensagens, arquivos e mídias trocados com a gente pelo WhatsApp, e-mail, Instagram ou formulário de contato.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies.

3. Para que usamos seus dados

• Processar, entregar e dar suporte aos seus pedidos, incluindo trocas e devoluções.
• Responder às suas dúvidas e solicitações nos nossos canais de atendimento.
• Enviar comunicações sobre seus pedidos e, quando você autorizar, novidades e promoções.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar nossos produtos, o site e o atendimento.

Tratamos seus dados com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no nosso legítimo interesse e, quando aplicável, no seu consentimento.

4. Atendimento pelo WhatsApp
Quando você fala com a Kippi pelo WhatsApp, as mensagens são transmitidas pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, e armazenadas no nosso sistema de atendimento. Esse acesso é restrito à nossa equipe. Podemos usar ferramentas de automação e de inteligência artificial para organizar conversas e sugerir ou enviar respostas, sempre com supervisão da nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas os dados necessários com:

• a plataforma da loja (Nuvemshop);
• meios de pagamento e antifraude;
• transportadoras e Correios, para a entrega;
• a Meta (WhatsApp e Instagram), para o atendimento;
• provedores de hospedagem e tecnologia que operam nossos sistemas;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

Alguns desses parceiros podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Cookies
Usamos cookies para manter o carrinho e a sessão funcionando, lembrar suas preferências e entender como o site é usado. Você pode desativar os cookies no seu navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar.

7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto forem necessários para as finalidades desta política ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• revogar o consentimento e deixar de receber comunicações promocionais;
• saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo legal.

9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito aos sistemas.

10. Menores de idade
Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos. Compras devem ser feitas por um responsável legal.

11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

12. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: [email protected]